11月5日，哈尔滨遭遇今冬首场暴风雪，鲁商服务哈尔滨城市公司启动应急预案，开展风险排查、积雪清扫等工作，全力保证广大业主的出行安全。

哈尔滨城市公司全员坚守岗位，针对园区内的树木、广告牌、外挂楼梯等部位进行严格的风险隐患排查；针对主道路、单元门口及归家路线进行紧急清扫，降低积雪结冰对业主出行影响；各项目服务中心的客服工作人员利用电话、网络等平台加大与业主的沟通交流，同时，安排专人专班与独居老人联络，及时了解老年业主的需求并予以帮助。

截至11月7日18时，鲁商服务哈尔滨城市公司使用清雪设备8台，累计出动380余人次，清雪总面积达15万平方米。各项目服务中心将加强值守、持续发力，确保业主安全出行及正常生活秩序。