冬日的周末，泉城大酒店大堂。来济南出差的王先生在自助入住登记机前，读取身份证、“刷脸”识别、自助选房、手机扫码支付、拿到房卡信息凭条，整个流程一气呵成。细心的王先生还看了一眼时间，“只用了不到一分钟，真的既高效又方便，之前柜台人工办理要3—5分钟，这样自助办理大大节省时间，科技改变生活啊！”

信息革命和科技物联网的飞速发展，促使酒店业从技术到产品及服务进行全方位的创新与变革。泉城大酒店作为省商业集团有限公司首批5S精细化管理试点单位，响应集团号召，以现场管理为核心，通过智能化、大数据等技术来提升宾客体验。继“精益通”、智能机器人“精精”和实现智能停车后，12月23日，泉城大酒店上线了济南首家智能自助登记服务系统。

“酒店入住的高峰时段，特别是遇上团队入住时，客人带着大包小包‘堵’在前台，即使前台人员的微笑再热情，也无法安抚等待的焦虑，导致入住体验不够好”，酒店大堂经理刘莎莎说，e住酒店自助服务系统实现了与酒店PMS系统、门锁系统、公安宾客管理系统的完美对接，入住、续住、退房、团队入住一站搞定，而且保护客人隐私，24小时随时使用，支持多种支付方式，30秒入住、10秒退房，切实解决了酒店入住高峰期的痛点，是酒店服务走向智能化和信息化的重要一步。

通过智能科技升级来优化成本、利润和人才结构，是5S精细化管理指导下的又一创新探索，泉城大酒店致力于将“数据+技术+服务”结合在一起，为客人提供物联控制、智能交易、智能服务三位一体的全场景智慧化入住体验，为打造现代化酒店管理集团贡献力量。